新潟県長岡市の衣類修整のプロ集団、山田修整有限会社社長の吉田です。「衣料品修整」＝納品トラブル解決をサポートする立場から考えることを中心に書き留めています。
最近、修整の依頼が増えて納期対応に追われるようになってきました。そうなると、「休みなく動かせる現場があればいいのに！」なんてつい思ってしまいますが、実際には、「休息」した方がパフォーマンスアップにつながります。
パフォーマンスは、「何を」「どんな気持ちで行うか」によって決まります。「休息」は、「手順方法（何を）」を見直す機会を与えるだけでなく、「心身のリフレッシュ（どんな気持ちで行うか）」につながるので、結果的にパフォーマンスアップにつながりやすいと言えるでしょう。
仮に、２４時間３６５日フル稼働できたとしても、お客様の動向を意識した「工夫」「改善」「見直し」のないサービスは、顧客満足度の低下、ひいては「売上」「利益」の低下をもたらすでしょう。
日々の現場において「物量確保」はもちろん大切ですが、パフォーマンスアップにつながる「休息」も大切にしたいものです。
